La BGD s’engage à :

•   Vous Accueillir

1. A votre arrivée, les Chargés de clientèle sont à votre disposition pour vous orienter et répondre à vos questions, en toute confidentialité.

•   Vous Répondre rapidement 

2. Nous nous engageons à limiter à 15 minutes votre temps d’attente pour être reçu à un de nos guichets.

3. Dès réception de votre dossier complet, Nous nous engageons à répondre à votre demande de crédit dans un délai maximum de 7 jours pour les Particuliers, et 15 jours pour les Entreprises.

4. Nous nous engageons à prendre en charge vos réclamations dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

•   Vous Ecouter, Vous informer et Vous Conseiller

5. Au téléphone ou sur site, nous vous garantissons la disponibilité de nos équipes commerciales.

6. Nous nous engageons à vous tenir informé sur l’ensemble de nos produits et services.

7. Nous nous engageons à rencontrer chacun de nos clients au moins une fois par an et à vous faire bénéficier de nos conseils professionnels tout au long de notre relation commerciale.